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優(yōu)質(zhì)運維服務,創(chuàng)造良好信譽!——安慶外環(huán)北路通車一周年記
在全國各地歡度“國慶、中秋”雙節(jié)之際,全國首個純公益性市政道路PPP項目、國家財政部PPP示範項目——安慶外環(huán)北路迎來了通車一周年生日。作為一條“開先河的路”,公司通過24小時全天候監(jiān)管、高標準運維,讓該項目得到悉心維護。
安慶外環(huán)北路貫通安慶老城區(qū)與東部新城,全長14.93公裏,於2015年6月6日開工建設,2016年9月28日正式通車,比原定時間提前了8個月。運營一年來,安慶外環(huán)北路在政府相關部門的曆次滿意度調(diào)查中,滿意度均在98%以上,展現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)的運維服務水平,獲得了地方政府、企業(yè)、周邊居民、通行人員的一致好評。
【高科技守護“最美風景路”】
安慶外環(huán)北路被譽為“最美風景路”,為了高標準做好運維工作,公司采取了眾多高科技手段。
公司建立了“市政道路運維管理信息化監(jiān)管平臺”,功能包括道路監(jiān)視、橋梁健康檢測、超載超速檢測、照明系統(tǒng)監(jiān)控、泵站系統(tǒng)監(jiān)控等10個大類,涵蓋了市政道路運營維護的所有工作。在運營維護中心,通過控制中心大屏和辦公網(wǎng)絡實時監(jiān)管一切運維管理工作,政府監(jiān)管部門也能通過登錄系統(tǒng)實時查看。
為及時全面真實掌握路況信息,在外環(huán)北路安裝了道路稱重測速系統(tǒng),在路面下埋設了感應裝置,全線有8個監(jiān)控點??蓪崟r對過往車輛進行監(jiān)測,做到所有車輛的超載、超速情況都有記錄可查。
舉例來講,比如巡視人員在道路現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)病害,使用手機APP拍照上傳,系統(tǒng)會根據(jù)GPS定位自動確認病害所在位置的道路單元,上級部門通過照片和情況描述,會對處理方案進行審核,審核通過後形成任務單下發(fā)到維修作業(yè)隊的手機APP上,維修作業(yè)隊再將維護過程通過手機APP上傳,管理部門進行網(wǎng)上審核和現(xiàn)場抽查。
同時,依托強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,監(jiān)管平臺還能將各項管理工作進行分類統(tǒng)計。使用時間越長,存儲的數(shù)據(jù)越完善,系統(tǒng)能夠?qū)⒉煌范尾煌『Φ陌l(fā)生頻率進行綜合比較,為後期道路大中修提供科學依據(jù)。同時能根據(jù)道路破損程度、現(xiàn)在維修的成本和不維修的後期危害等眾多因素進行綜合分析,實現(xiàn)全壽命周期的綜合養(yǎng)護規(guī)劃。
【科學管理確保優(yōu)質(zhì)運維】
通車一年來,公司高度重視項目運維管理,並采取多項有效措施。一是夯實運維隊伍力量,明確職責。發(fā)揮自身優(yōu)勢,組建了強有力的運維管理團隊,並多次到全國較好的運營養(yǎng)護單位學習調(diào)研,總結提出了運維管理八大職責即“項目回款”、“道路巡查”、“路產(chǎn)維護”、“道路維修”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“綠化養(yǎng)護”、“設備養(yǎng)護”、“應急處置”。二是完善制度體系,建立並完善相關制度16項,編制了《運營管理工作手冊》,為運營維護管理工作提供指導性綱領。三是設置道路稱重測速系統(tǒng)、市政道路運維管理信息化監(jiān)管平臺,通過信息化手段,實現(xiàn)政府職能部門和道路運維的實時聯(lián)動。
通車一年來,安慶市住建委、市重點局、市財政局、城市管理局、市公安局交通警察支隊五大職能管理部門,根據(jù)PPP項目協(xié)議對外環(huán)北路從4個層次17個方面共38項運維績效指標進行了四次考核,優(yōu)異的考核成績,為公司及時足額回收績效考核服務費提供了重要保證。同時,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿意的服務,有效的溝通,按期獲得了政府支付的可用性付費。
【優(yōu)質(zhì)服務締造行業(yè)標桿】
安慶外環(huán)北路備受各方關注,在全國起到了良好的示範效應。該項目是公司首個PPP項目,是政府和社會資本合作模式的示範之路,開啟了國內(nèi)純公益性市政工程PPP運作之先河。一直以來,該項目受到人民日報、光明網(wǎng)、北京電視臺等主流媒體跟蹤報道,被譽為“一條開先河的路”、“最美風景路”、“安慶模式”、“安慶速度”,同時接待了江西省景德鎮(zhèn)市、吉林省通化市、江蘇省常州市、天津市濱海新區(qū)等省市調(diào)研40多次,大大提升了安慶的知名度。
安慶外環(huán)北路以優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量,榮獲多項榮譽。獲得國家級獎4項,即“2016年度全國創(chuàng)新技術應用示範工程”、“全國建設工程項目管理成果一等獎 ”、“全國2017年QC小組二等獎”、“全國2016年QC小組三等獎”。“2017年度全國建設工程項目施工安全生產(chǎn)標準化工地”、“竣工長城杯”已通過評審驗收,並將參加“全國市政金杯”及“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”評審。獲得4項省部級獎,即“北京市結構長城金質(zhì)獎”、“北京市建設工程項目管理成果一等獎”、“安徽省建築安全生產(chǎn)標準化工地”、“安徽省建築業(yè)新技術應用示範工程”。同時,項目部還獲得“北京市建築企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理部”稱號。優(yōu)異的工程質(zhì)量不僅獲得了多項榮譽,更為項目運營管理提供了重要保證。
安慶外環(huán)北路PPP項目的成功實踐,體現(xiàn)了公司的服務和管控能力,彰顯了安慶市政府的優(yōu)良作風和高效誠信,為後續(xù)PPP項目合作奠定了良好基礎。
在喜迎黨的“十九大”召開之際,公司將一如既往,緊扣時代脈搏,繼續(xù)發(fā)揚拼搏奮鬥的作風,繼續(xù)前進!